Support
Wenn etwas mit Memoxy nicht richtig funktioniert, finden Sie hier Hinweise zur Installation und zu den Protokollen. Falls das nicht hilft, schreiben Sie uns — wir werden unser Bestes tun, um die Ursache zu finden.
Laden Sie die DMG-Datei herunter, öffnen Sie sie und ziehen Sie Memoxy in den Ordner „Programme“. Falls macOS den ersten Start blockiert, öffnen Sie Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit, suchen Sie die Meldung zu Memoxy und wählen Sie Dennoch öffnen. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort oder Touch ID.
Ein Protokoll kann uns helfen, die Ursache schneller zu finden. Sie können es über Help → Open Logs Folder in der Menüleiste von Memoxy öffnen. Wenn es für Sie passt, hängen Sie ein aktuelles Protokoll an Ihre E-Mail und erzählen Sie uns kurz, was passiert ist.
Wenn Memoxy nicht wie erwartet funktioniert, schreiben Sie uns. Für den Anfang reicht eine Beschreibung in Ihren eigenen Worten. Wenn möglich, geben Sie Ihre Memoxy-Version an und fügen Sie den Fehlertext oder einen Screenshot bei — diese Angaben können uns helfen, das Problem schneller nachzustellen und zu beheben. Bei Fehlern während des Speicherns können auch das Format — Video oder Audio — und die ausgewählte Stimme hilfreich sein. Hängen Sie ein Materialbeispiel nur an, wenn sich das Problem ohne dieses nicht reproduzieren lässt, und entfernen Sie vorher alle persönlichen oder vertraulichen Informationen.
Support-E-Mail: hello@memoxy.app Als Betreff können Sie „Memoxy Beta“ verwenden.