Brukerstøtte
Hvis noe går galt med Memoxy, finner du veiledning om installasjon og logger her. Hvis det ikke hjelper, kan du sende oss en e-post, så skal vi gjøre vårt beste for å undersøke saken.
Last ned DMG-filen, åpne den og dra Memoxy til Programmer-mappen. Hvis macOS blokkerer den første oppstarten, åpner du Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet, finner meldingen om Memoxy og klikker på Åpne likevel. Bekreft med passordet ditt eller Touch ID.
En logg kan hjelpe oss med å finne årsaken raskere. Du kan åpne den via Help → Open Logs Folder på menylinjen i Memoxy. Hvis det passer, kan du legge ved en nylig logg i e-posten og kort fortelle hva som skjedde.
Hvis Memoxy ikke fungerer som forventet, kan du sende oss en e-post. Det holder å beskrive problemet med egne ord for å komme i gang. Hvis mulig, kan du oppgi Memoxy-versjonen og legge ved feilmeldingen eller et skjermbilde — disse detaljene kan hjelpe oss med å gjenskape og løse problemet raskere. Ved feil under lagring kan video- eller audioformatet og den valgte stemmen også være nyttige. Legg bare ved et materialeeksempel hvis problemet ikke kan gjenskapes uten det, og fjern først all personlig eller konfidensiell informasjon.
E-post til brukerstøtten: hello@memoxy.app Du kan bruke «Memoxy Beta» som emne.