Asistență
Dacă apare o problemă cu Memoxy, aici găsiți îndrumări despre instalare și jurnale. Dacă acestea nu ajută, trimiteți-ne un e-mail și vom face tot posibilul să investigăm.
Descărcarea beta actuală este o versiune x64 pentru computere Mac cu procesoare Intel. Apple Silicon și Windows nu sunt acceptate în prezent. Versiunea nu este încă semnată sau autentificată de Apple, astfel că macOS vă poate cere să confirmați manual prima lansare.
Descărcați DMG-ul, deschideți-l și trageți Memoxy în dosarul Aplicații. Dacă macOS blochează prima lansare, deschideți Configurări sistem → Intimitate și securitate, găsiți mesajul despre Memoxy și faceți clic pe Deschide oricum. Confirmați cu parola sau Touch ID.
Un jurnal ne poate ajuta să găsim cauza mai repede. Îl puteți deschide din Help → Open Logs Folder, în bara de meniu Memoxy. Dacă vă este la îndemână, atașați un jurnal recent la e-mail și spuneți-ne pe scurt ce s-a întâmplat.
Dacă Memoxy nu funcționează conform așteptărilor, trimiteți-ne un e-mail. Pentru început, este suficient să descrieți problema cu propriile cuvinte. Dacă este posibil, includeți versiunea Memoxy, textul erorii sau o captură de ecran — aceste detalii ne pot ajuta să reproducem și să remediem problema mai repede. Pentru erorile apărute la salvare, pot fi utile și formatul video sau audio și vocea selectată. Atașați un exemplu de material numai dacă problema nu poate fi reprodusă fără el și eliminați mai întâi toate informațiile personale sau confidențiale.
E-mail pentru asistență: hello@memoxy.app Puteți folosi „Memoxy Beta” ca subiect.
