Поддержка
Если с Memoxy что-то пошло не так, здесь можно найти инструкции по установке и логам. Если они не помогут, напишите нам — постараемся разобраться.
Скачайте DMG, откройте его и перенесите Memoxy в папку «Программы». Если macOS заблокирует первый запуск, откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность», найдите сообщение о Memoxy и нажмите «Всё равно открыть». Подтвердите действие паролем или Touch ID.
Лог поможет нам быстрее найти причину ошибки. Его можно открыть через Help → Open Logs Folder в строке меню Memoxy. Если удобно, приложите свежий лог к письму и в двух словах расскажите, что произошло.
Если Memoxy работает не так, как вы ожидали, напишите нам. Для начала достаточно описать проблему своими словами. Если получится, добавьте версию Memoxy, текст ошибки или скриншот — это поможет нам быстрее воспроизвести и исправить проблему. При ошибке сохранения также пригодится информация о формате — видео или аудио — и выбранном голосе. Пример материала нужен только тогда, когда без него ошибка не повторяется; пожалуйста, предварительно удалите из него личные и конфиденциальные данные.
Почта поддержки: hello@memoxy.app В теме можно написать «Memoxy Beta».