Podpora
Ak v Memoxy niečo nefunguje, tu nájdete pokyny na inštaláciu a prácu s logmi. Ak nepomôžu, napíšte nám a pokúsime sa zistiť príčinu.
Stiahnite DMG, otvorte ho a presuňte Memoxy do priečinka Aplikácie. Ak macOS zablokuje prvé spustenie, otvorte Systémové nastavenia → Súkromie a bezpečnosť, nájdite správu o Memoxy a kliknite na Napriek tomu otvoriť. Potvrďte akciu heslom alebo pomocou Touch ID.
Log nám môže pomôcť rýchlejšie nájsť príčinu. Otvoríte ho cez Help → Open Logs Folder v lište ponúk Memoxy. Ak vám to vyhovuje, priložte k e-mailu nedávny log a stručne nám napíšte, čo sa stalo.
Ak Memoxy nefunguje podľa očakávania, napíšte nám. Na začiatok stačí opísať problém vlastnými slovami. Ak môžete, pridajte verziu Memoxy, text chyby alebo snímku obrazovky — tieto údaje nám môžu pomôcť problém rýchlejšie zopakovať a opraviť. Pri chybách počas ukladania môže byť užitočný aj údaj o formáte video alebo audio a vybranom hlase. Vzorku materiálu priložte iba vtedy, keď bez nej nemožno problém zopakovať, a najprv z nej odstráňte všetky osobné alebo dôverné údaje.
E-mail podpory: hello@memoxy.app Ako predmet môžete použiť „Memoxy Beta“.