Support Support
Om något går fel i Memoxy hittar du hjälp med installation och loggar här. Om det inte löser problemet kan du mejla oss, så gör vi vårt bästa för att undersöka det.
Ladda ner DMG-filen, öppna den och dra Memoxy till mappen Program. Om macOS blockerar den första starten öppnar du Systeminställningar → Integritet och säkerhet, letar upp meddelandet om Memoxy och klickar på Öppna ändå. Bekräfta med ditt lösenord eller Touch ID.
En logg kan hjälpa oss att hitta orsaken snabbare. Du öppnar den via Help → Open Logs Folder i Memoxys menyrad. Om det passar kan du bifoga en aktuell logg i mejlet och kort berätta vad som hände.
Om Memoxy inte fungerar som förväntat kan du mejla oss. Till att börja med räcker det att beskriva problemet med egna ord. Om möjligt kan du ange din Memoxy-version och bifoga feltexten eller en skärmdump — de uppgifterna kan hjälpa oss att återskapa och lösa problemet snabbare. Vid fel under sparandet kan formatet video eller audio och den valda rösten också vara till hjälp. Bifoga endast ett materialprov om problemet inte går att återskapa utan det, och ta först bort all personlig eller konfidentiell information.
Supportens e-postadress: hello@memoxy.app Du kan använda ”Memoxy Beta” som ämne.