Podpora
Pokud s Memoxy něco nefunguje správně, najdete zde pokyny k instalaci a protokolům. Pokud nepomohou, napište nám a my se pokusíme zjistit příčinu.
Stáhněte DMG, otevřete jej a přetáhněte Memoxy do složky Aplikace. Pokud macOS zablokuje první spuštění, otevřete Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení, najděte zprávu o Memoxy a zvolte Přesto otevřít. Potvrďte akci heslem nebo pomocí Touch ID.
Protokol nám může pomoci rychleji najít příčinu. Otevřete jej pomocí Help → Open Logs Folder na řádku nabídek Memoxy. Pokud vám to vyhovuje, přiložte k e-mailu nedávný protokol a stručně nám popište, co se stalo.
Pokud Memoxy nefunguje podle očekávání, napište nám. Pro začátek stačí popsat problém vlastními slovy. Pokud můžete, přidejte verzi Memoxy, text chyby nebo snímek obrazovky — tyto údaje nám mohou pomoci problém rychleji reprodukovat a opravit. U chyb při ukládání může být užitečný také formát — video nebo audio — a vybraný hlas. Ukázku materiálu přiložte pouze tehdy, pokud bez ní problém nelze reprodukovat, a nejprve z ní odstraňte veškeré osobní nebo důvěrné údaje.
E-mail podpory: hello@memoxy.app Jako předmět můžete použít „Memoxy Beta“.