Assistance
Si un problème survient avec Memoxy, vous trouverez ici des conseils sur l’installation et les journaux. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous : nous ferons de notre mieux pour en rechercher la cause.
La version bêta actuellement proposée au téléchargement est une build x64 pour les Mac équipés d’un processeur Intel. Apple Silicon et Windows ne sont pas pris en charge actuellement. La build n’est pas encore signée ni notariée ; macOS peut donc vous demander de confirmer manuellement le premier lancement.
Téléchargez le DMG, ouvrez-le et faites glisser Memoxy dans le dossier Applications. Si macOS bloque le premier lancement, ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité, recherchez le message concernant Memoxy et choisissez Ouvrir quand même. Confirmez avec votre mot de passe ou Touch ID.
Un journal peut nous aider à trouver la cause plus rapidement. Vous pouvez l’ouvrir depuis Help → Open Logs Folder dans la barre des menus de Memoxy. Si cela vous convient, joignez un journal récent à votre e-mail et dites-nous brièvement ce qui s’est passé.
Si Memoxy ne fonctionne pas comme prévu, écrivez-nous. Pour commencer, il suffit de décrire le problème avec vos propres mots. Si possible, indiquez votre version de Memoxy et joignez le texte de l’erreur ou une capture d’écran : ces détails peuvent nous aider à reproduire et corriger le problème plus rapidement. Pour une erreur pendant l’enregistrement, le format — vidéo ou audio — et la voix sélectionnée peuvent également être utiles. Ne joignez un extrait du contenu que si le problème ne peut pas être reproduit sans lui, et retirez-en d’abord toute information personnelle ou confidentielle.
E-mail de l’assistance : hello@memoxy.app Vous pouvez utiliser « Memoxy Beta » comme objet.
