Assistance
Si un problème survient avec Memoxy, vous trouverez ici des conseils sur l’installation et les journaux. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous : nous ferons de notre mieux pour en rechercher la cause.
Téléchargez le DMG, ouvrez-le et faites glisser Memoxy dans le dossier Applications. Si macOS bloque le premier lancement, ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité, recherchez le message concernant Memoxy et choisissez Ouvrir quand même. Confirmez avec votre mot de passe ou Touch ID.
Un journal peut nous aider à trouver la cause plus rapidement. Vous pouvez l’ouvrir depuis Help → Open Logs Folder dans la barre des menus de Memoxy. Si cela vous convient, joignez un journal récent à votre e-mail et dites-nous brièvement ce qui s’est passé.
Si Memoxy ne fonctionne pas comme prévu, écrivez-nous. Pour commencer, il suffit de décrire le problème avec vos propres mots. Si possible, indiquez votre version de Memoxy et joignez le texte de l’erreur ou une capture d’écran : ces détails peuvent nous aider à reproduire et corriger le problème plus rapidement. Pour une erreur pendant l’enregistrement, le format — vidéo ou audio — et la voix sélectionnée peuvent également être utiles. Ne joignez un extrait du contenu que si le problème ne peut pas être reproduit sans lui, et retirez-en d’abord toute information personnelle ou confidentielle.
E-mail de l’assistance : hello@memoxy.app Vous pouvez utiliser « Memoxy Beta » comme objet.