Ondersteuning
Als er iets misgaat met Memoxy, vindt u hier instructies voor de installatie en logbestanden. Helpt dat niet, stuur ons dan een e-mail; we doen ons best om het probleem te onderzoeken.
De huidige bètadownload is een x64-build voor Macs met een Intel-processor. Apple Silicon en Windows worden momenteel niet ondersteund. De build is nog niet ondertekend of genotariseerd, waardoor macOS u kan vragen de eerste start handmatig te bevestigen.
Download het DMG-bestand, open het en sleep Memoxy naar de map Apps. Als macOS de eerste keer openen blokkeert, opent u Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging, zoekt u het bericht over Memoxy en klikt u op Open toch. Bevestig met uw wachtwoord of Touch ID.
Een logbestand kan ons helpen de oorzaak sneller te vinden. U kunt het openen via Help → Open Logs Folder in de menubalk van Memoxy. Als het u uitkomt, voegt u een recent logbestand toe aan uw e-mail en vertelt u kort wat er is gebeurd.
Als Memoxy niet werkt zoals verwacht, stuur ons dan een e-mail. Om te beginnen is een beschrijving van het probleem in uw eigen woorden voldoende. Vermeld indien mogelijk uw Memoxy-versie en voeg de fouttekst of een schermafbeelding toe — deze details kunnen ons helpen het probleem sneller te reproduceren en op te lossen. Bij fouten tijdens het opslaan kunnen ook het video- of audioformaat en de geselecteerde stem nuttig zijn. Voeg alleen een materiaalvoorbeeld toe als het probleem zonder dat voorbeeld niet kan worden gereproduceerd en verwijder eerst alle persoonlijke of vertrouwelijke informatie.
E-mail voor ondersteuning: hello@memoxy.app U kunt ‘Memoxy Beta’ als onderwerp gebruiken.
